Ticketmasterova ažurirana politika o povratu novca izaziva mnogo kontroverzi

Ticketmaster's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Ticketmaster je na meti kritika nakon što je tvrtka ažurirala svoju politiku povrata usred tekuće zdravstvene krize koja se događa diljem svijeta.

Koncerti uživo, sportski događaji, kazališne predstave i ostalo trenutačno se ne održavaju i nije jasno kada će se moći nastaviti.

U Ticketmasterovom odjeljku o povratima novca stajalo je da su 'povrati dostupni ako je vaš događaj odgođen, pomaknut ili otkazan.' Sada piše da je povrat novca dostupan samo ako je vaš događaj otkazan. To znači da nitko s ulaznicama za predstavu koja je pomaknuta ili odgođena za kasniji datum neće moći dobiti povrat novca.

Nadalje, Ticketmaster savjetuje obožavatelje koji ne mogu prisustvovati odgođenom koncertu da prodaju svoje ulaznice putem Tickemasterovog tržišta za preprodaju.

“Ako je vaš događaj pomaknut, radimo s organizatorom događaja na utvrđivanju novih datuma, a mi ćemo vas kontaktirati čim budemo imali potvrdu. U tom trenutku, ako budete imali bilo kakvih pitanja ili nedoumica, moći ćete se obratiti podršci za obožavatelje Ticketmaster za pomoć,' kaže nova poruka Ticketmastera. Ako vaš organizator događaja nudi povrat novca za odgođeni događaj, poveznica za povrat bit će vidljiva ispod događaja na vašem Ticketmaster računu.”

“Imajte na umu da s obzirom na okolnosti bez presedana, organizatori događaja neprestano procjenjuju situaciju i donose odluke u vezi povrata novca. Ako vaš događaj trenutačno nije omogućen za povrat novca, provjerite kasnije, jer se ovaj status može promijeniti,” nastavlja se u izjavi. “Ako je vaš događaj odgođen ili pomaknut, a vi ne možete prisustvovati (a preprodaja je omogućena za vaš događaj), možete prodati svoje ulaznice drugim obožavateljima na našem sigurnom i jednostavnom tržištu preprodaje Ticketmaster. Ako povrat novca nije dopušten za vaš događaj, a vi objavljujete putem ticketmaster.com, odreći ćemo se prodavateljskih naknada za obožavatelje koji stvaraju(d) objave o preprodaji od 17. ožujka do 31. svibnja.”

Kathy Griffin je među ljudima koji su izrazili neodobravanje ove nove politike.